Devoluciones y reembolsos
¡Queremos que ames tu experiencia de compra en Breya! Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y cambios a continuación.
Cómo iniciar una devolución o cambio
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Solicita una devolución o cambio
- Completa nuestro formulario de solicitud de devolución y cambio para iniciar el proceso.
- Especifica si prefieres un reembolso o un cambio (por ejemplo, una talla diferente o el reemplazo del producto).
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Empaca y envía
- Empaca los artículos de forma segura para evitar daños durante el tránsito.
- Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada o tu método de envío preferido.
Condiciones de devolución y cambio
Para ser elegibles para una devolución o cambio, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales puestas.
- Estar empacados de forma segura para evitar daños.
- Tener una solicitud de devolución iniciada dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega.
- Incluir el comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Política de reembolsos y cambios
Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso se emitirá a tu método de pago original.
- Si solicitas una etiqueta de devolución a nosotros, su costo se deducirá de tu reembolso.
- Si utilizas tu propio método de envío, recibirás un reembolso completo sin deducciones.
Cambios:
- Cambios gratuitos por talla o reemplazos de producto.
- Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin costo.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
Notas importantes
- Devoluciones rechazadas: Los artículos que no cumplan con las condiciones de devolución (por ejemplo, usados, sin etiquetas o dañados) no serán aceptados.
- Sin tarifas ocultas: Si utilizas tu propio método de envío, no hay tarifas de procesamiento de devolución.
- Cambios gratuitos: Nosotros cubrimos todos los costos de envío para los cambios.
Contáctanos
Para cualquier pregunta, contáctanos:
📧 Correo electrónico: info@breya.shop
💬 Chat de soporte: Disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial.
Recordatorio de guía de tallas
Nuestras tallas pueden variar porque trabajamos con diferentes proveedores. Para garantizar el mejor ajuste, por favor revisa la tabla de tallas en la última foto de cada página de producto antes de comprar.
Cómo tomar tus medidas correctamente
